Perguntas Frequentes
Dúvidas antes de comprar.
Respostas rápidas para as perguntas mais comuns. Se algo estiver faltando, envie um e-mail para [email protected] — uma pessoa real responde, geralmente em menos de um dia.
Envio e entrega
Quão discreto é o envio?
Caixa de papelão simples, sem logotipos, sem marcas de marca. Endereço de retorno listado como 'Lemonpleasure Group, LLC.' Até a etiqueta de alfândega usa o nome da empresa-mãe.
Qual é a velocidade de envio?
O envio padrão nos EUA é de 2 a 4 dias úteis, grátis em todos os pedidos. Envio expresso (1-2 dias) disponível no checkout. Pedidos internacionais geralmente levam 5-10 dias úteis com taxas pagas no checkout.
Vocês enviam internacionalmente?
Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Pagamos as taxas antecipadamente, portanto não há taxas surpresa na entrega.
Devoluções e garantia
Qual é a política de devolução?
30 dias, reembolso total, envio de retorno grátis. Aceitamos devoluções mesmo de produtos usados — reembolsos não dependem da condição. Unidades devolvidas são recicladas, nunca revendidas.
Qual é a duração da garantia?
Dois anos em todos os dispositivos. Cobre defeitos de fabricação, falha do motor, degradação da bateria, separação de silicone. Substituição ou reparo gratuito de envio.
E se meu dispositivo chegar danificado?
Envie um e-mail para [email protected] com uma foto e número do pedido. Enviamos um substituto no mesmo dia na maioria dos casos, com um rótulo pré-pago para o original.
Materiais e segurança
Do que é feito?
Silicone de grau médico curado com platina registrado pela FDA, núcleo de policarbonato, bateria de íon de lítio. Livre de ftalatos, BPA e látex. Divulgação completa em cada página de produto.
É à prova d'água?
Sim — classificado IPX7, totalmente submersível até 1 metro por 30 minutos. Seguro para chuveiro, banho ou piscina.
Quão silencioso é o motor?
33-48 dB dependendo da intensidade — mais silencioso que uma conversa sussurrada. Verificado independentemente por um laboratório de audiologia.
Usando seu dispositivo
Quanto tempo dura a bateria?
Até 120 minutos por carga, dependendo da intensidade. Carrega totalmente em 90 minutos via base magnética USB-C incluída.
Como faço para limpá-lo?
30 segundos de água morna, uma gota de limpador suave, secar com palmadinha. Ritual completo na página [Cuidado e Limpeza](/care).
Posso viajar com ele?
Sim — compatível com TSA, bolsa de seda incluída, bloqueio de viagem (segure o botão por 5 segundos) evita despertares acidentais.
Pergunta que perdemos? Envie um e-mail para [email protected] — adicionamos novas perguntas frequentes toda semana com base no que os clientes perguntam.